*《**我真希望有這樣的一位員工》** @ yeh DEAN的部落格

撰文：104人力銀行總經理楊基寬
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新聞報導一對住在台灣的美國夫婦，在跨越馬路的時候，先生被一位騎摩托車的學生撞成重傷命危。當肇事的學生與他六神無主的媽媽趕到醫院，不知如何去面對病危先生的太太時，這位太太居然先握起學生媽媽的雙手，主動向這位媽媽道歉，因為她認為是自己的先生沒有走行人穿越道，所以錯的是她先生，而不是撞她先生的學生。

聽完後，這位台灣媽媽流下了眼淚，流出了她心中由衷的感恩與敬佩，佩服世上居然還有活著的菩薩。因為這位想必早已情緒失控的美國太太，居然還會先檢討自己，不只將傷痛全部留給自己，不發洩到別人身上，最後還要勇敢的向別人道歉，趕緊地去安慰別人，畫面上這位美國太太臉上的慈祥微笑，展現著她體貼的心境。

這位美國太太將原本會造成兩個破碎家庭的結果，轉化成一對感恩的母子，她最後會不會失去一位先生也許得交給老天來決定，她無法左右，但她的行為卻已經左右了別人對她的態度，也因此她找到了一位比親生還親的姐妹，也找到一位比親生還懂得知恩的兒子，這一切的關鍵全起因於這位美國太太懂得先從自己檢討起，而不是先從要求別人開始，只因為她的心中比我們多了一些別人，因為當我們心中多一些別人的感受，我們就可以影響別人對我們的態度。

曾經有幸跟一位平日很盡職的主管共事過，但是這位同事因為無法接受別單位主管批評他的部門像是一個衙門，使他最後很失望地離開公司。換句話說，一句話的殺傷力就足以殺死一位自我要求很高的同事，雖然這位主管離開了，但他的部屬也不再有人願意真心為這個批評別人是衙門的主管服務，所以可以看出，一個在心中少了主動去感觸別人感受的人，將不再會有友情願意圍繞在他的身旁，這不只挫傷了別人，更孤獨了自己。

我在想，如果將這位批評別人的主管的個性換成這位美國太太的個性，這位離職的主管不但不會受傷，反而將會更賣力地去為他服務，兩種截然不同的結果，其差別也不過是在自己的心中多放一些別人的感受而已。

『其差別也不過是在自己的心中多放一些別人的感受而已』，聽起來似乎是那麼容易地可以做到，但卻是我們最缺少的特質之一，否則職場就不會如此令人感到疲憊了，因為當大家只知自己要什麼，而不知道別人要什麼的時候，相處只不過是一種負擔。有句話說『成功的人知道他的義務，失敗的人知道他的權益』，因為成功的人是因為贏得別人的心，失敗的人貪的是贏一口氣。

我們不得不承認，個性上沒有『多替別人想一點』的人為數不少，公司勢必難以避免會錄用到這樣的人，在一套能有效修改個性的方法出現之前，若公司內沒有一套可以形成公司價值觀的『公司個性』組合，該公司將會無法創造出和諧的效率。

所謂『公司個性』，指的是由經營者清楚列出他期望員工在公司只能呈現那些個性，也就是一家公司內必需只有大家共同遵守的『公司個性』，而沒有『私人個性』，因為若員工同樣地無法做到『隱藏自己的私人個性，以成就公司個性』，則該公司員工的相處品質將會是弱肉強食的局面，因為私人個性色彩較顯明的人會去侵犯到比較願以公司及同事為重的人，公司最後必需仰賴更多的管理制度來制衡過多的私人個性，其結果是公司將會像是一個壓力鍋，沒有人會覺得工作是愉快的。

至於強烈要求公司內只能有『公司個性』的作法，是否會讓員工覺得受到壓抑？答案是不會的，因為你有絕對權利不到一家不符合你『私人個性』的公司去上班；但是一旦你決定不願意放棄『私人個性』，不願屈就於別人的『公司個性』，那麼你就必須提起勇氣自創一家符合你『私人個性』的公司，若你無法或不敢自行創業，而必須到別人公司上班，那麼請記住，
*公司要的是你的責任感與膽識*，不是你的臭脾氣。